Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Bilservice Rådgiver som skal være bindeleddet mellom kundene og verkstedet. Rollen innebærer å gi profesjonell rådgivning om bilservice, vedlikehold og reparasjoner, samt å sikre at kundene får den beste servicen og informasjonen om deres kjøretøy. Du vil være ansvarlig for å motta kunder, vurdere deres behov, gi anbefalinger og koordinere med tekniske team for å sikre effektiv og kvalitetsmessig utførelse av tjenester. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, teknisk forståelse av bilmekanikk, og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, løsningsorientert og har en genuin interesse for biler og kundeservice.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og veilede kunder ved bilservice og reparasjoner.
- Gi teknisk rådgivning om vedlikehold og servicebehov.
- Koordinere med mekanikere og verkstedpersonell.
- Utarbeide kostnadsoverslag og tidsplaner for service.
- Sikre kundetilfredshet gjennom god kommunikasjon.
- Oppdatere kundedata og servicehistorikk i systemer.
- Håndtere reklamasjoner og oppfølging etter service.
- Følge opp lagerbeholdning av reservedeler.
- Bidra til forbedring av serviceprosesser.
- Delta i opplæring og kompetanseutvikling.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilservice eller bilbransjen.
- God teknisk forståelse av biler og mekanikk.
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk.
- Kundeorientert med fokus på kvalitet.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Beherske digitale verktøy og systemer.
- Fleksibilitet i arbeidstid ved behov.
- Førerkort klasse B.
- Relevant utdanning innen bilfag eller service er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du forklare hvordan du vurderer servicebehov på en bil?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en travel hverdag?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med i bilservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bilteknologi?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem effektivt?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom kunde og verksted?
- Hva motiverer deg i rollen som bilservice rådgiver?
